长江学者徐心：努力创造一点东西

导读

4月20日，教育部公布了2015年度“长江学者奖励计划”入选名单。清华经管学院副院长、管理科学与工程系徐心教授入选长江学者特聘教授。

徐心教授是2012年“国家杰出青年科学基金”获得者，他长期从事信息系统创新研究，根植中国管理实践，创新发展信息系统基础理论，在大数据等研究前沿做出创新性成果，多次荣获国际学术奖。迄今，徐心教授已在国际学术期刊和会议上发表论文50余篇，包括Management Science、MIS Quarterly、Strategic Management Journal、Information Systems Research等国际顶尖学术期刊。SSCI/SCI收录14篇，影响因子总和57.428。他的论文被Google Scholar引用3200次，其中三篇属同学科前1%高被引论文。他是国际顶级期刊Information Systems Research和MIS Quarterly在中国内地科研院校聘任的唯一一位副主编。

徐心教授与他人合著的论文《维基百科对市场信息环境的影响》（Impact of Wikipedia on Market Information Environment）曾获《管理信息系统季刊》（MIS Quarterly）2013年度最佳论文奖。（Paper of the Year Award for 2013）。《管理信息系统季刊》是管理信息系统（MIS）学科国际权威期刊，也是该学科历史最悠久的刊物。自1993年起，《管理信息系统季刊》每年评选年度（唯一）最佳论文。

徐心对个人生活意义的思索很朴实：“努力创造一点东西。总要上好课吧，总要有文章吧”。返璞归真的背后，是徐心努力圆满的人生。

“我喜欢做有趣的研究”

徐心的学术研究，始终围绕新技术的产生、扩散、影响这一信息管理研究的主线展开。

博士阶段徐心针对“采纳与扩散”的研究成果已产生了广泛影响，SCI/SSCI他引达200多次。一般而言，管理学科中SCI/SSCI他引能达到大几十次，已是不错的成绩。“以前的研究没有特别重视技术的采纳与扩散是一个过程，在这个过程中不同因素（技术、组织、环境）的影响是动态的。这个研究能被引用这么多次，是因为就此提出了一个易于被接受的框架，简单好用”，徐心说。

徐心就电子市场发展新趋势提出的“供应链上的IT价值模型”，也在学界广获好评。徐心认为，电子市场在提高效率，降低沟通成本的同时，也带来了买卖双方为对方的非契约性投资的减少。随着信息技术的进一步发展，有可能带来一种新趋势：买卖双方的关系重又变得紧密，既松散、又灵活。《斯隆管理评论》（MIT

Sloan Management Review）主席认为此项研究“倡导此领域未来研究”，《信息系统研究 》（Information Systems Research）主编则“确信研究成果将被广为引用”。

徐心从心理学“意义构建”视角分析IT使用，建立基于“公司治理”的IT投资模型则是源于和中国移动合作的一个项目，始于2006年。徐心引入了心理学“意义构建（sense

making）的视角分析中国移动BOSS系统上线后员工的使用情况，指出管理人员应建立一系列的沟通渠道干预技术使用者的意义构建，创建良性循环，并通过具体研究，分析了电话、例会等诸多沟通渠道的有效程度。这一研究在具备很强实操性的同时，也给出了“精彩的理论构建”（《管理科学》Management

Science主编语）。徐心说，和中国移动的合作还在继续，下一个研究是如何提高呼叫中心员工的满意度。

所有这些研究，在徐心看来，都有一个共同的特征：“有趣”。他正在做的一个课题是：在微博这种新型媒体上，管理人员发言时是倾向于说真话，还是不说真话？显然，也是一个有趣的研究，“不是那么传统”。

对“有趣”的这种强调，也许与徐心对学术的认识相关。他认为，学术研究是一个纯粹思考的过程。惟其如此，思考过程中的乐趣也就弥足珍贵。

“做学术，最重要的是喜欢”

作为一个从小到大考第一的标准意义上的“中国好学生”，徐心选择读博似乎是顺水推舟。他坦言，从小就被灌输“考试成绩要好”的观念，相信由此“自我价值可以得到实现”。徐心在加州大学欧文分校PaulMerage商学院攻读管理学博士期间，曾选修一门高级计量经济学的课，考试方式是授课教授提前出9道题，再从中选出3道作为开卷考试的试题，这9道题实在太难，多年来一直不变。徐心解出了所有的9道题，其完美解答在下一届广为流传，该门课程的出题方式也因此改变。

作为代价，徐心在生活中失去了很多乐趣，“当别人在感受生活的时候，我在埋着头算极限定理”。幸运的是，徐心慢慢发现，自己本质上是一个喜欢思索、热爱学问的人，“顺水推舟”自然过渡到了“水到渠成”。

正因为此，当被问到做学术什么因素最重要时，徐心不加思索的回答：“喜欢”。他给出了一段诗意的说明：“坐在办公室里，听着外面的鸟叫，很安静的写点东西，大好青春没玩，没赚钱，不太在意；也许没有回报，也不太在意。”

诗意的背后有残酷。徐心这样描述在香港科大任教后第一次论文被拒的心情：“真的是一盆冷水泼下来，一分钟以后浑身都变凉了”。他说，读书期间也有论文被拒，但因为不是自己负责整个过程，所以感受到的打击并没有这样直接和强烈。学术上的挫折很多，论文被拒只是其中一种，“所以一定要有兴趣”。

他也这样告诫自己的学生：“研究的过程很枯燥，被拒绝也很……除非你喜欢这个。”与此同时，他还会叮嘱学生要注意“生活的平衡”。

“我喜欢能够和今天这个社会保持一定距离的东西”

在徐心办公室的一面墙壁上，贴着这样一段小诗：“ 那柠檬正开的南乡，你可知道？

金黄的橙子，在绿叶的阴中光耀，柔软的微风，吹落自苍空昊昊，长春树静，月挂枝高，那多情的南国，你可知道？我的亲爱情人，你去也，我亦愿去南方，与你终老。”

“这是节选自郁达夫所译歌德《迷娘的歌》”，徐心说，贴出来是因为最喜欢“金黄的橙子，在绿叶的阴中光耀”这一句，它承载了徐在加州六年求学深造最美好的回忆。“加州盛产橙子，在高速公路上开车，很长一段路都是橙园。加州的阳光永远都是那么灿烂，绿色的叶子，金黄的橙子，不停的泛着光，戴着墨镜都能看的很清楚。”

梁园虽好，终非故乡，“总感觉还是在国外”。2006年徐心在加州通讯与信息技术研究院完成了博士后，选择了在香港科技大学任职，三年后，他又选择了回到清华经管学院。原因之一，父母都在国内；原因之二，则是很多清华学子共有的情结，“在清华读书那么多年，回到清华上课，有一种特别自豪，很光荣的感觉”。

回来之后，需要适应的，是他之前没有预期的，北京的“资本的味道”。

在徐心的想象中，代表北京的，还一直是“玉泉山的钟声、西山的蝉鸣，谭柘寺的晚上”这悠悠京韵。“现在的北京，物质主义太强了”。环境这么强怎么办？徐心的办法是：自己给自己创造一个小环境，闲暇时，他喜欢读点民国时代的作品，“我喜欢能够和今天这个社会保持一定距离的东西”。

徐心喜欢李商隐的一句诗，“古来才命两相妨”，“自古以来大家都在抱怨，算了，不抱怨吧”。现在的徐心“更多的是接受世界，随遇而安”。与学术一同成长的，是他强大而平和的内心。